Virtukampus

Sulautuva ohjaus tiedotuksen, neuvonnan ja ohjauksen uusissa haasteissa

24.05.2010 | Ajankohtaista, Ohjaus ja neuvonta

Yksi tärkeä aihealue oli Aikuisopiskelijoiden ohjaus ja neuvonta, kun 19.–20.5.2010 järjestettiin Avoimen yliopiston alueseminaari otsikolla ”Muutoksen tuulet puhaltavat, rakennammeko tuulensuojia vai tuulimyllyjä?”. Seminaarissa oli osallistujia sekä Avoimista yliopistoista että Vapaan sivistystyön eri organisaatioista. Seminaarin ohjelma löytyy: http://www.tkk.utu.fi/avoin/alueseminaari/index.html

”Tiedotuksen, neuvonnan ja ohjauksen uudet haasteet” –työpajassa käsittelimme  otsikon aihetta kolmesta eri näkökulmasta, jotka olivat opiskelijan, organisaation ja toimintamuotojen näkökulma. Osallistujien keskustelu oli erittäin vilkasta kolmen työpajatunnin ajan. Tärkeintä on kannustaa, tukea, neuvoa ja ohjata opiskelijaa, jotta hänen opiskelunsa onnistuu sujuvasti ja parhaalla mahdollisella tavalla.

Opiskelijan näkökulmasta ajatellen keskeisimmiksi haasteiksi nousi se, että kuinka ohjaus- ja neuvontapalvelut on kuvattu, jotta opiskelija löytää oikean palvelun, oikeaan aikaan oman tarpeensa mukaisesti. Tämän keskustelun tiimoilta nousi esille muun muassa tiedotuksen, neuvonnan ja ohjauksen eri kanavat eli sähköposti, puhelin, www-sivut, toiset opiskelijat, sosiaalinen media. Tärkeää on myös se, että opiskelijan on helppo ottaa yhteyttä oppilaitoksen henkilökuntaan eli kun henkilöt ovat tuttuja, on helpompi kysyä opiskeluun liittyvistä asioista.

Opintojen hyvä ohjauskaan ei auta, jos opinnot on suunniteltu niin tiiviisti, että työssäkäyvällä aikuisopiskelijalla ei ole resursseja (lähinnä aikaa) tehdä opintoja tiiviissä aikataulussa. Opiskelu ei ole pelkkää suorittamista, vaan oppiminen vaatii myös aikaa ja ajatustyötä.  Opintojen aluksi oltava aikaa ”harjoitella” opiskelua ja ehkä unohduksissa olleita opiskelutaitoja ja oppimistekniikkaa ja tämä olisi huomioitava opintojen suunnittelutyössä.

Organisaation ja ohjaajan näkökulmasta ajateltuna on tärkeää määritellä, mitä on tiedotus, neuvonta, ohjaus, koska näillä erilaisia merkityksiä. On myös huomioitava eri työtehtävät ja työnjako eli kuka antaa parasta mahdollista ohjausta oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa.  Usein kokonaisvaltaisessa ohjauksessa olisi hyvä vastata usein vähän enemmän, kuin mitä opiskelija osaa kysyä eli täsmentää, tarkentaa ja syventää keskustelua avoimilla kysymyksillä.

Erilaisista tiedotuksen, neuvonnan ja ohjauksen muodoista nousi esille mm. se, että ”kaupunkitoimisto” ajatuksena jo ehkä vanhanaikainen ja opiskelijat eivät välttämättä enää löydä sinne. Virtuaalinen toimisto on toimivampi ja hyvä toimijoiden verkosto toimii kuin ”yksi luukku”.  Www-sivut ovat keskeisessä asemassa ja niiden on oltava mahdollisimman ajankohtaiset sisällöltään.

Ohjauksessa on myös alettu puhua ”blended counsellingista”, sulautuvasta ohjauksesta (vrt. blended learning, sulautuva opetus).  Tämä tarkoittaa sitä, että erilaiset ohjauksen muodot sulautuvat opiskelijan tarpeiden mukaisesti eri tilanteisiin. Välillä tarvitaan kasvokkain tapahtuvaa yksilöohjausta, välillä tarvittava tieto ja ohjeet löytyvät www-sivujen opiskeluoppaista, välillä ollaan yhteydessä sähköpostilla tai puhelimitse ja joskus ohjaus ja tuki saadaan vertaisryhmästä. Ja tavoitteena on, että tämä sujuu jouhevasti ja luontevasti kussakin tilanteessa.

Tässä lyhykäisyydessään työpajalaisten ajatukset koottuna ja paljon jäi ajatuksia vielä varmasti kirjoittamatta… mutta millaisia ajatuksia Sinulle heräsi? Olivatko työpajan tuotokset sellaisia, jotka vastaavat uusiin haasteisiin? Mitä muuta uutta tiedotuksessa, neuvonnassa ja ohjauksessa on Sinun mielestäsi?

Ota osaa keskusteluun!

Kevätterveisin

Leila Saramäki

leila.saramaki@uef.fi, 040 5162572

Tagit: aikuisopiskelija, neuvonta, ohjauksen muodot, ohjaus, tiedotus, työpajatyöskentely, yhteistyö